Términos y condiciones

Última actualización: [FECHA]

Bienvenido a Amaya Natura. Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos a través de nuestra tienda en línea.

La tienda es operada por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO], en adelante “Amaya Natura”.

Al visitar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.

1. Uso de la tienda

Para comprar debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

No puedes utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos cuando detectemos información incorrecta, actividad sospechosa, uso indebido de promociones o posibles operaciones fraudulentas.

2. Información de los productos

Amaya Natura comercializa suplementos alimenticios, tés, infusiones y productos de cuidado personal de diferentes marcas.

Procuramos que las descripciones, imágenes, ingredientes, presentaciones y precios sean claros y estén actualizados. Sin embargo, el diseño del empaque puede cambiar por decisión del fabricante sin alterar las características esenciales del producto.

Los colores mostrados en pantalla pueden variar ligeramente respecto al producto físico.

3. Información de salud

La información publicada en esta tienda tiene fines informativos y comerciales. No sustituye una consulta, diagnóstico, tratamiento o recomendación de un profesional de la salud.

Antes de consumir un suplemento o producto naturista, revisa la etiqueta, ingredientes, advertencias y modo de uso del fabricante.

Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicamentos, tienes alguna condición médica o planeas combinar varios suplementos, consulta con un profesional de la salud.

Amaya Natura no garantiza resultados específicos, ya que estos pueden variar entre personas.

4. Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de confirmar el pedido.

Podemos modificar precios y promociones sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

Si existe un error evidente en el precio o información de un producto, nos comunicaremos contigo antes de procesar el pedido para ofrecerte la opción de confirmar la compra con la información correcta o recibir un reembolso.

5. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Agregar un producto al carrito no garantiza su existencia hasta que el pago haya sido confirmado y el pedido aceptado.

Si un producto pagado no está disponible, te notificaremos para ofrecerte:

• Un producto equivalente.

• Un saldo a favor, si lo aceptas.

• El reembolso del producto no disponible.

6. Pedidos

Antes de confirmar la compra, debes revisar los productos, cantidades, dirección de entrega, costo total y método de pago.

Recibirás una confirmación con los datos del pedido. Esto no impide que podamos solicitar información adicional para validar la operación.

Podemos cancelar un pedido por falta de inventario, rechazo del pago, información incompleta, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega. Cuando corresponda, se realizará el reembolso del importe pagado.

7. Pagos

Los pagos se procesan mediante las plataformas habilitadas en la tienda.

Amaya Natura no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento está sujeto a los términos y medidas de seguridad del proveedor de pago correspondiente.

El pedido comenzará a prepararse después de que el pago sea confirmado.

8. Envíos

Los envíos se realizan conforme a nuestra Política de envíos.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por el destino, cobertura, temporada alta, condiciones climáticas o situaciones propias de la paquetería.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número telefónico de contacto.

9. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Por seguridad e higiene, los suplementos, infusiones y demás productos consumibles abiertos o con sellos alterados no podrán devolverse por cambio de opinión.

Esta restricción no aplica cuando el producto llegue dañado, defectuoso, vencido o sea diferente al solicitado.

10. Suscripciones

Cuando un producto ofrezca la modalidad de suscripción, antes de contratar se mostrarán el precio, la frecuencia de entrega y las condiciones aplicables.

Al contratar una suscripción autorizas los cargos recurrentes correspondientes hasta que decidas cancelarla.

Puedes pausar, modificar o cancelar la suscripción mediante los mecanismos habilitados en tu cuenta o comunicándote con nosotros. La cancelación se aplicará a los cargos futuros y no afectará pedidos que ya hayan sido procesados o enviados.

No se aplicarán penalizaciones por cancelar una suscripción.

11. Promociones y descuentos

Las promociones estarán sujetas a las fechas, productos, existencias y condiciones indicadas en cada caso.

Salvo que se especifique lo contrario, los descuentos no son acumulables ni pueden cambiarse por dinero en efectivo.

Podemos cancelar promociones utilizadas de manera fraudulenta, duplicada o contraria a sus condiciones.

12. Cuentas de usuario

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de las actividades realizadas desde ella.

Debes notificarnos si detectas un acceso no autorizado.

Podemos suspender cuentas utilizadas para fraude, abuso de promociones, suplantación de identidad o actividades que afecten a otros usuarios o a la tienda.

13. Propiedad intelectual

El nombre Amaya Natura, logotipos, textos, fotografías, diseños y demás contenidos propios del sitio no pueden copiarse, reproducirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización.

Las marcas y elementos pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.

14. Servicios de terceros

La tienda puede utilizar servicios de terceros para alojamiento, pagos, envíos, análisis, comunicación y otras funciones necesarias para operar.

Cada servicio puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Amaya Natura no controla las interrupciones o fallas atribuibles directamente a dichos proveedores, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

15. Datos personales

Los datos personales serán tratados conforme a nuestro Aviso de privacidad.

Utilizaremos la información necesaria para procesar compras, realizar entregas, brindar atención, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente conforme a las autorizaciones otorgadas y podrán cancelarse mediante los mecanismos disponibles.

16. Responsabilidad

Amaya Natura responderá por sus obligaciones de acuerdo con la legislación aplicable.

No seremos responsables por daños derivados del uso contrario a las indicaciones del fabricante, consumo inadecuado, combinación de productos sin orientación profesional o información falsa proporcionada por el cliente.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

17. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.

18. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Las personas consumidoras podrán ejercer los derechos y mecanismos de reclamación previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor y acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor cuando corresponda.

19. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos términos, puedes comunicarte mediante:

Correo: [CORREO ELECTRÓNICO]
Teléfono o WhatsApp: [NÚMERO]
Domicilio: [DOMICILIO]
Horario de atención: [HORARIO]